Anh chị muốn ghi lại những cuộc gọi quan trọng để nắm bắt rõ nội dung hơn nhưng chưa biết cách. Dưới đây là hướng dẫn cách ghi âm cuộc gọi trên điện thoại Xiaomi Qin siêu đơn giản. Anh chị cùng theo dõi nhé!
1.Ghi âm cuộc gọi là gì?
- Ghi âm cuộc gọi là cách lưu lại nội dung trong các cuộc điện thoại đến và đi.
- Ghi âm cuộc gọi trên điện thoại sẽ ghi lại tất cả nội dung cuộc hội thoại trong quá trình gọi điện của bạn, sau đó bạn có thể nghe lại 1 cách dễ dàng mà không sợ đánh mất thông tin của cuộc gọi.
- Với đặc điểm trên, ghi âm cuộc thoại thường được ứng dụng trong một số ngành nghề như: bất động sản, ngân hàng, trung tâm bán lẻ hay trung tâm dịch vụ nhằm phục vụ cho việc kiểm soát, đánh giá chất lượng, đào tạo và xử lý khiếu nại khi cần thiết..vv…
2. Lợi ích của ghi âm cuộc gọi
- Đối với Doanh Nghiệp, quản lý, đánh giá và CSKH:
– Đào tạo nhân viên: ghi âm cuộc gọi có thể được sử dụng để phát hiện những vấn đề, thiếu sót trong cách làm việc, giao tiếp và tương tác với khách hàng. Từ đó đưa ra hướng dẫn để cải thiện.
– Cải thiện, nâng cao quy trình chăm sóc khách hàng: Nhờ ghi âm cuộc gọi, nhân viên có thể nghe lại các cuộc trò chuyện để hiểu rõ nhu cầu của khách hàng, đồng thời tìm ra cách giải quyết vấn đề một cách tốt nhất.
– Giải quyết khiếu nại: Đối với việc chăm sóc khách hàng, đôi lúc sẽ không tránh khỏi việc giải quyết khiếu nại cho khách hàng. Trong các trường hợp quan trọng liên quan đến kiện tụng, việc tự động ghi âm cuộc gọi là một giải pháp cực kỳ cần thiết.
– Kiểm tra lại thông tin: Ghi âm cuộc gọi đóng vai trò như một nguồn thông tin để kiểm tra lại các chi tiết quan trọng của cuộc gọi. Trong trường hợp có sự nhầm lẫn hoặc không rõ về thông tin khách hàng đã cung cấp, dữ liệu ghi âm có thể được sử dụng để xác minh và cung cấp bằng chứng cho mọi bên liên quan. - Đối với người dùng:
– Lưu trữ thông tin quan trọng
– Xác nhận thông tin chính xác
– Giải quyết khiếu nại mua hàng
– Tìm lại mọi thông tin anh chị đã bỏ lỡ
– Lời nhắn từ sếp hay từ những người thân thương của anh chị
3. Ghi âm cuộc gọi trên Xiaomi Qin
- Ghi âm bằng cách sử dụng tính năng mặc định trên điện thoại
Tuỳ vào mỗi thiết bị sẽ có ghi âm mặc định và cách thực hiện khác nhau.
Không chỉ có ghi âm mặc định mà máy còn không thông báo ghi âm cuộc gọi khi có người gọi.
Dưới đây là hướng dẫn cài đặt ghi âm cuộc gọi trên điện thoại Xiaomi Qin: - Bước 1: Anh chị vào Nhật ký cuộc gọi
- Bước 2: Anh chị chọn 3 gạch góc trái màn hình (1) chọn tiếp Call settings (2)
- Bước 3: Anh chị chọn dòng cuối cùng Call recording (Ghi âm cuộc gọi) (3)
- Bước 4: Anh chị bật Ghi âm tự động (Automatic recording). Sau khi bật Ghi âm tự động (Automatic recording) anh chị chọn Record calls from (5)
– Tự động ghi âm cuộc gọi đến hoặc đi với chất lượng cao
Ghi âm cuộc gọi giúp anh chị dễ dàng ghi lại bất cứ cuộc gọi đến hoặc đi, ghi âm 2 chiều thuận tiện, không cần chọn thủ công, chỉ cần có cuộc gọi, ngay lập tứng ứng dụng sẽ bật tính năng ghi âm giúp anh chị nhanh chóng.
Lọc danh sách cuộc gọi cần ghi hoặc loại bỏ
– Anh chị có thể dễ dàng thiết lập danh sách các cuộc gọi quan trọng để tự động ghi âm, hoặc loại bỏ các cuộc gọi với số điện thoại không cần thiết. (6)
– Anh chị muốn ghi âm cuộc gọi từ Tất cả các số hoặc Số được liệt kê: Anh chị vào Record calls from (5) => Chọn All numbers (Tất cả các số) hoặc Chọn Listed numbers (Số được liệt kê) (6) tùy theo nhu cầu sử dụng của anh chị nhé!
Bước 5: Thực hiện cuộc gọi
- Anh chị thực hiện thử một cuộc gọi > Sau đó kiểm tra bằng cách vào File> Chọn 3 gạch trên cùng bên trái màn hình > Chọn F22 > Chọn Âm thanh
- Ngoài ra anh chị có thể sử dụng 1 số ứng dụng ghi âm khác tải về qua cửa hàng CHPlay anh chị nhé!
4. Tổng kết
- Với đặc điểm và tính năng nêu trên của ghi âm cuộc gọi, anh chị hãy test thử và để lại phản hồi cho Qinvn nhé! Qinvn sẵn sàng chia sẻ những kiến thức bổ ích khác cho anh chị. Hãy ủng hộ Qinvn nhiều nha!
Hãy nhanh tay liên hệ shop để được tư vấn chi tiết, phù hợp với bản thân mình nhất. Zalo – Hotline: 076.64.64.111. Chúng tôi ở đây để giúp bạn!